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风口上的线下宠物门店,引流营销如何开展?
2022-07-11

经历了一年的疫情危机,实体店遭受了很大的打击。零售业萧条、百货关店、各大曾经风光无限的零售巨头退败。在电商、房租、消费者习惯改变的多重作用下,实体店大洗牌的危机又一次被推到台前。

屋漏偏逢连夜雨,2020年的新冠肺炎疫情,不但给所有人带来影响,就连宠物们也难以逃脱。疫情对宠物行业的影响巨大,大数据显示,直接经济损失在2万元以下的门店占比达到88.56%,线下实体店中影响最大的是洗护美容业务。

根据调查显示,从2月份疫情爆发到3月底,超八成的实体店家月营业额不足10万元,近六成月营业额在5万元以下,四成月营业额在5万元到10万元之间。宠物门店平均在线时长同比增加1.6小时,接待洗护数量同比下降13.2%,宠物猫狗销量单只同比降价18.43%后,销量增长14.5%。由此看来,大部分宠物店处于微盈利或者亏损状态。

宠物门店微盈利或亏损

五大原因

一是店主多以兴趣驱动,缺乏刚需服务形态引流,只能通过良好的客情维护建立壁垒;

二是宠物洗剪频次基本固定,消费能力有限,同时美容师的效率有限,每天服务数量固定;

三是社区店覆盖面积有限,只能覆盖几百只宠物,多数从业者关注点局限于店内服务和销售收入,对于线下流量入口价值缺乏理解和认知,更不知如何开发和运营垂直流量;

四是线上分流明显,国内宠物店面对的一大困境是,我们的电商发展得实在太好,宠物商品在线上的占比太高,这让线下的商品销售变得困难。而且80、90后占整个养宠人群的75%左右,这是一批被成为互联网原住民的人群,他们已经非常习惯线上的消费习惯。

除此之外,近一年来宠物门店盈利低甚至亏损的最主要原因还是因为疫情影响了顾客到店的频次。这期间相当一段时间内宠物主人肯定依然以宅居为主,每年的3-6月都是宠物行业的旺季,是宠物门店收入持续增高的一个阶段,7-9月高温后会进入淡季,而近一年来的困难模式却是略过旺季、直接进入了持续的淡季,宠物门店的客流量进入了一个新的低谷。

宠物市场虽然属于火热行业,但是如今的市场千变万化,让很多的商家常常跟不上节奏。在这次疫情中,线下宠物门店失去了大量的客流量,其中洗护美容损失的客流量最大。那么线下宠物店,如何运营才能突出重围,吸引客人到店呢?

线下宠物门店如何运营突围?

门店设在繁华地带

目前很多宠物店都是社区店的模式,但社区的流量很难支撑起来一个宠物门店。在这种情况下,可以考虑将门店开设在自带流量的地方,比如商场、大厦等,但这类门店涉及到的另一个问题是高昂的租金,可以开小店或者专柜来降低租金。同时要改善店铺的产品,产品不好,自然吸引不来顾客,只有好的货源,才能吸引顾客到店。

提高服务质量,改善店内环境

服务态度差,店铺商品摆放凌乱,不懂光线管理,毫无美感;卫生不过关,店内积灰,气味重是宠物门店大忌。“体验式消费”是未来宠物店的主流,当代社会,人们对服务行业最看重的就是服务态度,以及干净舒适的环境。只有快速提高服务质量,改善店铺环境,争取让用户在环境上感到舒心,给顾客以最优质的的体验,才能留住顾客。

形成与对手有区别的竞争优势

与同类型实体店对比,产品缺乏竞争优势,比如定价过高,产品单一,长期缺乏口味调整导致用户丧失新鲜感等等。这个时候需要我们时刻考虑竞争对手有哪些优势,你需要做些什么才能在竞争中立于不败之地。还要适当给老顾客做回馈活动,增强粘性!

线下做品牌,线上做销量

对于品牌方而言,可以在线下流量较大的地方开店,门店面积不需要太大,人员不用太多,主要目的是做品牌,打通线上线下,线上来实现销售。

增加宠物医疗,扩大覆盖半径

相比一般的商品和服务,宠物医疗显然是门槛高、利润也高的细分赛道,除此之外,相比宠物美容洗护,宠物医疗能够覆盖的面积更大,增加宠物医疗服务一定程度上可以扩大宠物店的覆盖半径,从而来吸引更多流量。

此外,对于开宠物店的老板来说,线下营销活动也不能忽略,那么营销活动该如何开展呢?

线下宠物门店

如何开展营销活动?

在设置营销活动时,要考虑活动的受众人群的影响因素,如时间段,商品价格等,如果想吸引上班族,晚上或者周末比较好。

借助微信等社交平台多方宣传,转发朋友圈分享来获得流量,顾客通过分享进店可获得礼品,或优惠券,这样就促进了流量的产生。

想要顾客帮忙宣传,没有一些小策略,顾客是不会搭理你的,推广时也要讲究方式和方法,例如进店好礼,折扣优惠等都需要到位,不然只会白白浪费力气。

顾客留存,开展营销活动时,可以多散布一些优惠券出去,让顾客在营销活动结束后,也能对顾客产生刺激购买的冲动。不然的话,营销活动时门店人满为患,营销活动一结束,门店就鸦雀无声了。

现阶段下,推动门店经济,并不是简单地复制过去的形态,而是要借助数字化的零售技术,赋予实体经济全新的内涵。在消费升级的背景下,实体经济将告别传统的粗放阶段,在线上线下融合、货品质量、销售服务、金融支持、数据管理等方面实现质的提升,进入精细化运营的2.0时代。

大环境影响,实体经济受到重创,对于宠物门店而言,更是生死存亡之战,但是归根结底,宠物门店才是宠物行业的根,毕竟宠物的洗澡、美容、医疗无法在线完成。只有补齐短板,努力提高产品以及服务质量,才能在春暖花开、寒冬消退时,迎来新的升级,收获更多的客户。